Política de privacidad
Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales recopilados, procesados y almacenados durante su uso del sitio web www.velimy.com (en adelante, el “Sitio”).
A los efectos de esta Política, el término “datos personales” se refiere a cualquier información que, sola o en combinación con otra información, permita identificar a una persona física, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección IP.
Valorya OÜ se compromete a tratar sus datos personales de conformidad con las leyes y normativas aplicables, en particular con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) y la legislación nacional de Estonia.
ARTÍCULO 1 - RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos durante el uso del Sitio es Valorya OÜ, empresa privada registrada bajo el número 17329715, con domicilio social en Narva mnt 5, 10117, Tallin, Estonia (en adelante, “Velimy”, “Valorya” o “nosotros”).
Datos personales recogidos por Valorya
Velimy recopila y procesa los siguientes datos personales sobre usted:
1. Datos proporcionados por usted
Estos son los datos personales que usted facilita al crear una cuenta de cliente, al realizar un pedido o al ponerse en contacto con nosotros. Incluyen, entre otros, su nombre y apellidos, dirección postal, dirección de facturación, correo electrónico, contraseña de la cuenta y número de teléfono.
Salvo indicación contraria, la información solicitada en los formularios del Sitio es obligatoria. Si no la proporciona, no será posible validar el formulario correspondiente. Usted es el único responsable de la exactitud de los datos que comunica a Velimy.
Nota: Velimy no recopila ni almacena los datos de su tarjeta de pago. Estos son gestionados directamente por nuestro proveedor de servicios de pago, bajo su propia política de privacidad.
ARTÍCULO 2 - DATOS RELACIONADOS CON SU NAVEGACIÓN EN EL SITIO
Cada vez que visita el Sitio, Velimy recoge información técnica como la dirección IP, tipo de navegador, versión, zona horaria y datos de conexión.
Además, nosotros y nuestros socios utilizamos cookies y tecnologías similares para analizar su uso del Sitio, conforme al Artículo 7 de esta política.
ARTÍCULO 3 - FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
Velimy recopila y procesa sus datos personales con las siguientes finalidades:
- La gestión de su cuenta de cliente (creación, modificación y eliminación de la cuenta).
- La gestión de las relaciones comerciales (pedidos, envíos, devoluciones o cambios de productos).
- La atención y respuesta a las solicitudes de contacto.
- El envío de correos electrónicos recordatorios para finalizar un pedido pendiente.
- El envío del boletín informativo (newsletter).
- La gestión de sus solicitudes relativas al ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos.
- La gestión de posibles reclamaciones y litigios.
Cada tratamiento se realiza sobre una base jurídica clara: ejecución del contrato, interés legítimo, obligación legal o consentimiento explícito.
ARTÍCULO 4 - DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS DE DATOS
Dentro de Valorya, los datos personales son tratados por personal autorizado, limitado al ámbito de sus funciones (departamentos comercial, técnico y de marketing).
Sus datos podrán ser comunicados a proveedores externos responsables de:
- El envío y logística de pedidos,
- El desarrollo, alojamiento y mantenimiento del Sitio,
- El almacenamiento de datos,
- O, en caso de reestructuración o adquisición, a potenciales inversores o compradores.
El Sitio es alojado por Shopify Inc., con servidores ubicados en Canadá. La Comisión Europea ha reconocido un nivel de protección adecuado para las transferencias de datos a dicho país.
ARTÍCULO 5 - DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO DE DATOS
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cada finalidad.
En general, los datos relativos a la cuenta de cliente se conservan durante cinco (5) años después del cierre de la cuenta o de tres (3) años de inactividad.
Los datos comerciales y de facturación se conservan durante diez (10) años desde el final de la relación comercial.
Los datos de contacto se conservan mientras sean necesarios para responder a la solicitud.
Los datos relacionados con boletines informativos se mantienen mientras el usuario esté suscrito.
En caso de litigio, los datos se conservan hasta la resolución definitiva del conflicto.
ARTÍCULO 6 - SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Velimy adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la divulgación indebida.
Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales y bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
ARTÍCULO 7 - POLÍTICA DE COOKIES
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo por Velimy y sus socios para optimizar la navegación, medir la audiencia y ofrecer publicidad personalizada.
Existen varios tipos de cookies:
- Cookies esenciales: necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio (autenticación, seguridad, carrito de compras, idioma, etc.).
- Cookies de análisis y medición: permiten conocer el tráfico, las páginas más visitadas y mejorar los servicios ofrecidos.
- Cookies publicitarias: permiten mostrar anuncios personalizados según sus intereses y comportamiento en el Sitio.
Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Si las desactiva, algunas funciones del Sitio pueden no estar disponibles.
ARTÍCULO 8 - SUS DERECHOS
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: puede solicitarnos información sobre si tratamos o no sus datos personales y obtener una copia.
- Derecho de rectificación: puede pedirnos que corrijamos los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
- Derecho de limitación: puede solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento de sus datos en determinados casos.
- Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
- Derecho de portabilidad: puede recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a definir instrucciones post mortem: puede decidir el destino de sus datos después de su fallecimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos por correo electrónico en:
ARTÍCULO 9 - MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Velimy se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio.
En caso de cambios sustanciales, se notificará a los usuarios mediante una actualización visible en esta página.
Si nuestra empresa es adquirida o fusionada con otra, su información podrá transferirse a los nuevos propietarios para garantizar la continuidad del servicio.
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Conditions de service
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO VELIMY.COM
Dirección postal: 18 Rue des Rêveries, 75011 París, Francia
Correo electrónico: contacto@velimy.com
Nombre del sitio: Velimy
Dominio: velimy.com
INTRODUCCIÓN
En Velimy, creemos que el equilibrio comienza desde dentro. Por eso hemos creado una gama exclusiva de gummies funcionales, desarrollados para contribuir de forma natural al equilibrio del pH del cuerpo y al bienestar diario. Nuestra misión es clara: hacer que el cuidado personal sea más fácil, más placentero y más eficaz.
Ahora bien, la calidad requiere estructura. Al acceder a nuestro sitio web velimy.com y al realizar cualquier compra en él, aceptas automáticamente estos Términos y Condiciones Generales de Uso, que establecen el marco legal de nuestra relación contigo. Aunque preferimos hablar de bienestar y armonía interior, es esencial dejar claras las reglas del juego.
Este sitio es gestionado por la empresa VELIMY. Los términos «nosotros», «nuestro» y «nos» se refieren a VELIMY a lo largo de este documento. Al navegar por el sitio o realizar una compra, te conviertes en parte de nuestro «Servicio» y aceptas plenamente los términos, condiciones y políticas detallados a continuación, así como cualquier actualización o modificación que pueda añadirse en el futuro.
Estas condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio: visitantes, compradores, proveedores, socios o cualquier otra persona que interactúe con nuestra plataforma. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te invitamos amablemente a abandonar el sitio… y volver cuando estés listo(a) para cuidarte dentro de un marco responsable y transparente.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., una plataforma internacional que nos proporciona las herramientas para ofrecerte una experiencia de compra segura y optimizada.
ARTÍCULO 1 – CONDICIONES DE ACCESO A LA TIENDA
Al aceptar estos términos, declaras que eres mayor de edad en tu país o región de residencia, y que tienes la capacidad legal para utilizar este sitio. Asimismo, si permites que un menor a tu cargo acceda a la web, lo haces bajo tu total responsabilidad.
El uso de nuestros productos – en particular, los gummies destinados a favorecer el equilibrio del pH – debe respetar estrictamente las leyes locales. Está prohibido utilizar nuestros productos o servicios para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones resultará en la suspensión inmediata de tu acceso al servicio.
ARTÍCULO 2 – CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Aceptas que tu información (excepto los datos de pago) puede ser transferida sin cifrado a través de varias redes para adaptarse a requisitos técnicos. Los datos de tu tarjeta bancaria están siempre cifrados durante la transmisión.
No puedes copiar, reproducir, revender o explotar ninguna parte del servicio ni del contenido del sitio sin autorización expresa por escrito.
ARTÍCULO 3 – EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
La información en este sitio se proporciona solo con fines informativos. Aunque hacemos todo lo posible para describir fielmente nuestros productos (fórmulas, beneficios, ingredientes, etc.), no garantizamos que toda la información sea completa, actualizada o libre de errores.
Tomas decisiones basadas en este contenido bajo tu propia responsabilidad. No estamos obligados a actualizar la información del sitio salvo que la ley lo exija.
ARTÍCULO 4 – CAMBIOS EN EL SERVICIO Y EN LOS PRECIOS
Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso.
Podemos modificar o suspender total o parcialmente el servicio en cualquier momento. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio o interrupción del servicio.
ARTÍCULO 5 – PRODUCTOS
Nuestros productos están disponibles exclusivamente en línea, a través de velimy.com. Las cantidades pueden ser limitadas y los cambios o devoluciones están sujetos a nuestra Política de Reembolso.
Aunque intentamos representar fielmente los colores y detalles de los productos, no garantizamos que se visualicen con precisión en tu dispositivo.
Nos reservamos el derecho de restringir la venta de nuestros productos a cualquier persona o región. Todas las descripciones y precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
No garantizamos que nuestros productos se adapten a tus expectativas personales, ni que sus efectos percibidos sean idénticos para todos los usuarios.
ARTÍCULO 6 – FACTURACIÓN Y CUENTAS
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. Podemos limitar o cancelar compras por persona, dirección o método de pago.
Si modificamos un pedido, intentaremos notificarte por correo electrónico. Te comprometes a proporcionar información precisa, actualizada y completa para todas tus compras.
ARTÍCULO 7 – HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Podemos ofrecerte acceso a herramientas externas sobre las que no tenemos control. Aceptas utilizar estas herramientas «tal cual», sin garantías. No somos responsables de su funcionamiento ni de las consecuencias de su uso.
ARTÍCULO 8 – ENLACES DE TERCEROS
Algunos enlaces en nuestro sitio pueden dirigir a páginas de terceros. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de estos sitios externos. Te invitamos a leer sus políticas antes de realizar cualquier acción.
ARTÍCULO 9 – COMENTARIOS Y ENVÍOS
Cualquier contenido que nos envíes (ideas, comentarios, sugerencias…) podrá ser utilizado, modificado y difundido por Velimy sin obligación de compensación ni confidencialidad.
Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier comentario que consideremos ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
ARTÍCULO 10 – DATOS PERSONALES
El tratamiento de tus datos está sujeto a nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio.
ARTÍCULO 11 – ERRORES E IMPRECISIONES
Es posible que haya errores tipográficos o imprecisiones en el sitio (precios, stock, descripciones…). Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y cancelar pedidos si es necesario.
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Está estrictamente prohibido utilizar este sitio para:
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Velimy, sus directores, empleados y socios no serán responsables por pérdidas, daños, reclamaciones o consecuencias derivadas del uso del sitio o de nuestros productos.